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Por: Pedro Medina Octubre del 2009
Un día le pregunté a mis vecinas del apartamento en frente del mío: “¿qué hacen ustedes con el periódico cuando lo terminan de leer?” “Lo botamos”, me contestó una. “¿Por qué no lo botan bajo mi puerta?” Pregunté. “Con gusto”, me dijo la vecina. A partir de ese día, todos los días, recibo el periódico cuando me gusta leerlo, de noche y sin gastar dinero.
Si miramos alrededor nuestro cuantos edificios desocupados, cuantos terrenos baldíos, cuanta maquinaria, tecnología y herramientas subutilizadas, cuanto producto de segunda y desperdicio industrial que se desecha, cuantos conocimientos e ideas que no se comparten, cuantos pares de zapatos en las casas y apartamentos de los colombianos que nadie se hay puesto en seis meses, cuanta comida que se bota cada día, cuanto dinero en cuentas produciendo nada, cuanta riqueza inerte….
Y luego si miramos qué podría hacer un descalzo con un par de zapatos, una idea y conocimiento, o qué podría hacer una persona con una idea brillante con algo de capital, conocimientos, materia prima de segunda y maquinaria, o qué podría hacer una persona con hambre y sin techo con un plato de comida, una cama y una idea con conocimiento y tecnología.
Gonzalo Arango, el poeta nadaista, escribió unas líneas en uno de sus escritos: Sálvese quien quiera, todos pueden.
Claramente, todos podemos. Claramente, el problema en Colombia no es de falta de recursos. Con abundancia de capital natural, humano, y físico, el reto es desarrollar el capital social.
Capital social es la red de relaciones, la confianza y reciprocidad que se construye a través de esa red y el libre intercambio de ideas, información, relaciones, recursos, apoyo y poder que se logra a través de esa confianza y reciprocidad. Capital social es aquello que hace que una organización, familia, empresa y nación funcione. El capital social construye confianza y la confianza construye capital social.
Cuando hay confianza, como dice Steven M. R. Covey en su libro El Factor Confianza, todo es más rápido y menos costoso. Cuando no hay confianza, todo es más lento y más costoso. El costo de transacción – cuanto cuesta hacer cualquier cosa – se disminuye cuando hay confianza.
Existen 3 tipos de confianza – la confianza basada en confiabilidad, la confianza basada en competencia y la confianza basada en vulnerabilidad. Al yo decir: “le mando ese artículo el miércoles” o “le caigo a las 8PM”, yo comprometo mi palabra. Cuando cumplo, construyo credibilidad. Cuando genero excusas la destruyo. Cuando logro resultados basados en mi competencia, construyo. Cuando no logro resultados basado en mi incompetencia, destruyo. Cuando guardo un secreto, construyo; cuando lo revelo, destruyo.
Construye confianza uno con la integridad. Esto es la congruencia con los valores y principios e implica actuar para que esa congruencia se mantenga. Construye confianza uno al mostrar con transparencia la intención. Esta se refiere a las motivaciones de uno y las agendas. Construye confianza uno al desarrollar capacidad, al poner a buen uso nuestros talentos, actitudes, habilidades conocimiento y estilo.
La relación con mi vecina arrancó cuando me mudé a un apartamento en un edificio con 36 apartamentos. Esa primera noche fui a golpear en la puerta de los 36. Solo se encontraban 12. Me presenté como el vecino nuevo del 701. A la semana, se fue la luz y yo no tenía un fósforo para prender una vela. Timbré en el apartamento del frente y la señora me regaló un fósforo. Al día siguiente encontré una bolsita colgada en la manija de mi puerta con una caja de fósforos. La reciprocidad de este gesto no se dejó esperar, y mi solicitud de que botaran el periódico debajo de mi puerta fue parte de una cadena de actos generosos de lado y lado.
La Madre Teresa de Calcutta decía: “Es mejor encender una luz que maldecir la oscuridad”. En medio de tanta desesperanza, desasosiego y desempoderamiento, la confianza es el eslabón perdido que nos permite mejorar nuestra calidad de vida. Encuentro que requiere un esfuerzo construir confianza y que es un esfuerzo que bien se justifica.
Pedro Medina
Presidente Yo Creo en Colombia
